Penghargaan ini diberikan kepada Indosat karena dianggap memiliki layanan ‘contact center’ yang bagus. APCCAL merupakan kumpulan 11 ‘contack center’ di 10 negara, yaitu Indonesia, China, Hong Kong, Korea Selatan, Australia, Singapura, Thailand, Taiwan, Selandia Baru, dan Malaysia.
"Penghargaan ini menjadi pengakuan internasional bahwa layanan contact center kami sebagai salah satu yang terbaik," ujar Group Head CRM and Customer Experience Indosat Hence Steve dalam siaran persnya, Senin (18/11/2013).
Indosat memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai jalur yakni melalui tiga website resmi perusahaan dan pusat layanan pelanggan seperti galeri dan griya Indosat yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia. (BS)
